杭州錢江制冷壓縮機集團有限公司

2024年度社會責(zé)任報告

一、公司概況

（一）公司基本情況

杭州錢江制冷壓縮機集團有限公司（以下簡稱公司）位于浙江省杭州市余杭區(qū)，是國內(nèi)最大的專業(yè)從事冰箱全封閉壓縮機的研究、生產(chǎn)和經(jīng)營于一體的民營企業(yè)，國家高新技術(shù)企業(yè)，國家冰箱壓縮機標(biāo)準(zhǔn)制修訂委員單位，成立于2002年7月，企業(yè)注冊資本為28000萬元，銀行信用等級AAA級，總資產(chǎn)超30億元，占地面積236余畝。

公司擁有省級企業(yè)技術(shù)中心、省級企業(yè)研究院、省級企業(yè)工業(yè)設(shè)計中心，致力于綠色、環(huán)保、高效、節(jié)能全封閉制冷壓縮機的研發(fā)、應(yīng)用及推廣，為客戶輸送高效率、高可靠性、高性價比的節(jié)能環(huán)保型壓縮機和制冷產(chǎn)品技術(shù)解決方案，產(chǎn)品有MM、MD、MV、N、NX、J、JX、WX、WD、AK、DC(車載直流)、VFM（變頻）和VFC（變頻）十大系列100多個品種，通過了CCC（中國）、CE（歐盟）、CB（歐盟）、VDE（德國）、UL（美國）和歐盟的ROSH等權(quán)威認(rèn)證，遠(yuǎn)銷德國、意大利、俄羅斯、土耳其、韓國、印度尼西亞、孟加拉、南非、中亞五國等50多個國家和地區(qū)。

近2年，公司投入30多億打造新的壓縮機產(chǎn)業(yè)園，引進國內(nèi)外先進的精加工設(shè)備、壓縮機組裝線、全自動成檢線、整體電泳線等高尖端的生產(chǎn)設(shè)備，實施“工廠物聯(lián)網(wǎng)”及工業(yè)化和信息化的深度融合創(chuàng)新技改，變“錢江制造”為“錢江智造”，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)能力，壓縮機年生產(chǎn)能力可達到5000萬臺。截止2024年12月，公司擁有授權(quán)專利130多項。先后通過了ISO9001 質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證?！癢ANSHENG（萬勝）”商標(biāo)被認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”、浙江省著名商標(biāo)，“WANSHENG（萬勝）”牌制冷壓縮機被評為“浙江省名牌產(chǎn)品”。

公司先后榮獲“國家火炬計劃重點高新技術(shù)企業(yè)”、“國家重點支持領(lǐng)域高新技術(shù)企業(yè)”、“國內(nèi)民營企業(yè)500強”、“中國百佳綠標(biāo)企業(yè)”、“浙江重點私營企業(yè)”、“浙江省最佳經(jīng)濟效益工業(yè)企業(yè)”、“浙江省納稅大戶”、“杭州市重合同、守信用單位”、“杭州市十強私營企業(yè)”、“杭州市百強民營企業(yè)”、“杭州市創(chuàng)新型試點企業(yè)”、“杭州市先進私營企業(yè)”、“杭州市信息化示范單位”、“杭州市專利試點示范企業(yè)”“杭州市數(shù)字化車間”、“浙江省未來工廠企業(yè)、”“國家智能制造工廠”等榮譽稱號。

（二）2024年經(jīng)營概況

2024年，公司“創(chuàng)世界名牌企業(yè)，樹百年錢江制冷”的企業(yè)愿景推動下，又邁向了創(chuàng)業(yè)新征程：堅定可持續(xù)發(fā)展，堅持技術(shù)創(chuàng)新，提高生產(chǎn)效率；熱心公益事業(yè)，倡導(dǎo)綠色環(huán)保，注重人文關(guān)懷；不斷增添社會榮譽，努力提升品牌價值。截止2024年12月，全球累計產(chǎn)銷量超過3億臺，連續(xù)八年穩(wěn)居全國行業(yè)前五，實現(xiàn)銷售收入逾25億元，利潤0.95億元，稅收8750萬元，創(chuàng)匯811萬美元。

二、公司對社會責(zé)任的認(rèn)識

公司的社會責(zé)任理念是公司管理理念體系的一部分，其價值也體現(xiàn)在經(jīng)營理念、服務(wù)理念、品牌理念、環(huán)保理念、關(guān)愛員工、社會責(zé)任之中。公司始終認(rèn)為企業(yè)在長期經(jīng)營、努力創(chuàng)造經(jīng)濟效益的同時，還要承擔(dān)起相應(yīng)的社會責(zé)任，以實現(xiàn)企業(yè)與經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展的協(xié)調(diào)關(guān)系。認(rèn)真地履行社會責(zé)任，不僅僅是公司提升自身價值，真正實現(xiàn)向現(xiàn)代企業(yè)跨越的必經(jīng)之路，更是構(gòu)建社會主義和諧社會的具體行動體現(xiàn)。

公司遵循“為顧客創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造機會，為社會創(chuàng)造效益”的經(jīng)營理念，并把公司建設(shè)成為“引領(lǐng)中國品牌，打造世界名牌壓縮機生產(chǎn)研發(fā)基地”作為自己的戰(zhàn)略目標(biāo)。公司將可持續(xù)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會的理念切實融入企業(yè)文化，更好地服務(wù)消費者和社會。公司在實踐中不斷追求企業(yè)與員工、社會、自然的和諧發(fā)展，注重生產(chǎn)過程中的節(jié)能與環(huán)保，同時最大程度地保護生存的環(huán)境，以實際行動回報社會、保護環(huán)境、關(guān)愛自然、創(chuàng)建和諧的發(fā)展環(huán)境，履行社會責(zé)任。

公司的社會責(zé)任理念：創(chuàng)造利潤，關(guān)愛員工，承擔(dān)責(zé)任，崇尚道德，熱心公益。

公司的服務(wù)理念：質(zhì)量第一，客戶至尊，服務(wù)至上。

公司的品牌理念：求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，鑄造品質(zhì)錢江。

公司的環(huán)保理念：增強環(huán)保意識，遵守環(huán)保法規(guī)，科學(xué)運行管理，實行污染預(yù)防，厲行節(jié)能降耗，造福人類社會。

三、在促進經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展方面履行的社會責(zé)任

（一）依法誠信納稅

依法納稅是企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)，也是企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的具體表現(xiàn)。稅收在保證國家財政持續(xù)良性增長的同時，也對加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級、節(jié)能減排踐行低碳經(jīng)濟等方面產(chǎn)生積極的引導(dǎo)作用。作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，公司既是地方經(jīng)濟的龍頭企業(yè)，也是納稅大戶，始終走在納稅前列，努力爭創(chuàng)納稅模范典型。

隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴展，贏利能力的不斷提升，公司為國家創(chuàng)造的稅收也逐年大幅增加。2024年，公司納稅8750萬元，為國家稅收和地方經(jīng)濟的發(fā)展做出了積極的貢獻。

（二）為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)

公司始終堅持“高技術(shù)、高起點、高效率，不斷改進、不斷完善、不斷提升”的質(zhì)量管理理念，將穩(wěn)定和提升產(chǎn)品質(zhì)量作為全員共同奮斗的目標(biāo)，并通過長期實踐逐漸形成質(zhì)量控制循環(huán)體系：掌握客戶需求，團隊協(xié)同設(shè)計，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制造，檢測分析改進，預(yù)防減免風(fēng)險，銷售交付得當(dāng)，技術(shù)支持服務(wù)，客戶滿意提升。

1、全面實施大質(zhì)量管理

2024年，公司以實施大質(zhì)量計劃為切入點，進一步樹立全面質(zhì)量管理，在公司范圍內(nèi)全面開展“質(zhì)量年”活動，工作質(zhì)量全面提高，產(chǎn)品質(zhì)量顯著提升。

（1）進一步完善管理體系建設(shè)，突出質(zhì)量監(jiān)管。

公司以質(zhì)量管理手冊作為核心的制度編制依據(jù)，對10個模塊的管理標(biāo)準(zhǔn)進行了適當(dāng)修訂，新制定管理標(biāo)準(zhǔn)12個，修訂標(biāo)準(zhǔn)21個，審核標(biāo)準(zhǔn)11個，使質(zhì)量管理有章可循，有“法”可依。加強內(nèi)部滾動式、集中式審核、服務(wù)檢查和外部審核，提出體系改進建議20多項，改進完成率達到100%。創(chuàng)新現(xiàn)場日檢查、月檢查、整改復(fù)查方式，全年完成質(zhì)量審稽12次，審稽項目累計近73項，發(fā)現(xiàn)問題并提出整改建議質(zhì)量過程得到有效控制。加大了質(zhì)量改進專題項目立項評審，加強項目跟進，提高獎勵上限，擴大獎勵范圍，質(zhì)量改進得到了有效推動，客戶滿意度較上年有提升。

（2）進一步推進精細(xì)化管理和差別化管理

生產(chǎn)一線以精細(xì)化管理為核心，細(xì)化管控措施，完善考核機制，提升作業(yè)效率，全年主要生產(chǎn)設(shè)備利用率達到93%以上，產(chǎn)品合格率超過99.98%。

2、顧客滿意度測量

公司每年對客戶滿意度測評工作，并不斷對調(diào)查程序進行改進，對戰(zhàn)略客戶、重要客戶、一般客戶的分類滿意度調(diào)查，利用展銷會、行業(yè)年會等時機對國內(nèi)外客戶發(fā)放調(diào)查問卷。

2024年，針對不同顧客類型的需求特征，公司設(shè)計了面向終端客戶和經(jīng)銷商的兩套調(diào)查問卷，內(nèi)容包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和忠誠度、競爭對手等評價信息。并針對不同的顧客，應(yīng)用不同的信息調(diào)查方法，分別從客戶地區(qū)、客戶工藝等角度，對有效回收問卷從質(zhì)量感知、價值感知等方面進行分析評價，整理調(diào)查顧客反饋的主要意見和建議，形成《顧客滿意度調(diào)查意見識別改進表》，實施閉環(huán)管理。

公司采用了“定期評價-改進-完善提高-再評價”的循環(huán)提升機制，高管層、分公司負(fù)責(zé)人、相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人通過年度工作會議、銷售月度會議等形式，定期評估了解顧客需求、顧客關(guān)系建立的方法和顧客滿意度測量的實用性和有效性，進行持續(xù)改進。

四、在促進環(huán)境及生態(tài)可持續(xù)發(fā)展方面履行的社會責(zé)任

作為制冷壓縮機行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，公司順應(yīng)未來低碳經(jīng)濟發(fā)展方向，努力打造綠色產(chǎn)品生產(chǎn)鏈，從能源節(jié)約、清潔生產(chǎn)過程、清潔產(chǎn)品幾方面著手，抓好產(chǎn)品生命周期全過程和生產(chǎn)全過程的控制，力求使生產(chǎn)經(jīng)營對環(huán)境的影響降到最低限度，致力于推動整個制冷壓縮機產(chǎn)業(yè)鏈的綠色環(huán)保，并通過創(chuàng)新探索出一條向新型發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的道路。

（一）注重能源節(jié)約

制冷壓縮機行業(yè)需消耗較多電能、水和天然氣等能源，因此公司始終將能源節(jié)約作為重點工作常抓不懈，通過強化能源計量監(jiān)控體系建設(shè)，加強新型節(jié)能裝備與技術(shù)的推廣應(yīng)用和節(jié)能技術(shù)改造，不斷提升能源利用效率，積極推進“資源節(jié)約型、環(huán)境友好型”企業(yè)建設(shè)。首先，擇優(yōu)引進實驗分析、模擬試驗和模擬制造軟件，并結(jié)合生產(chǎn)實際進行二次開發(fā)，節(jié)省了分析、試驗和試制過程中的原材料、能耗和水資源，減少了試驗試制的污染物排放。其次，根據(jù)產(chǎn)能目標(biāo)對生產(chǎn)工藝、配套設(shè)備和制造技術(shù)進行全面研究，做到優(yōu)化技術(shù)、合理配置、能源利用最大化和循環(huán)利用資源等，有效解決了“產(chǎn)品制成率低下”、“能耗利用率低”和“資源浪費”等問題，做到生產(chǎn)廢水回收利用，節(jié)約了水資源，減少了污水排放。第三，研發(fā)部門從綠色設(shè)計做起，力爭產(chǎn)品綠色化和可回收利用，同時使用有限元分析軟件，對產(chǎn)品進行輕量化和優(yōu)化設(shè)計，節(jié)約原材料，節(jié)省加工能耗，減少排放。

2024年，公司積極開拓深層次節(jié)能減排，開展公司內(nèi)部各車間的能源、資源對標(biāo)和創(chuàng)建資源節(jié)約、環(huán)境友好型企業(yè)活動，提升企業(yè)主要指標(biāo)的完成力度。

近三年來，公司每年都投入數(shù)百萬元的專項經(jīng)費用于節(jié)能減排技術(shù)、工藝和設(shè)備的提升、改造，成效顯著。

（二）注重清潔生產(chǎn)過程

公司實施的創(chuàng)新性循環(huán)經(jīng)濟方案符合可持續(xù)發(fā)展理念，進一步促進公司推行清潔生產(chǎn)過程，為行業(yè)內(nèi)企業(yè)開展“三廢”治理和資源循環(huán)利用提供了寶貴經(jīng)驗。

隨著公司的持續(xù)發(fā)展，環(huán)境保護處理設(shè)施也同步更新，設(shè)立專門的環(huán)境管理機構(gòu)，配備4名專職的環(huán)保技術(shù)人員，專門負(fù)責(zé)日常環(huán)保管理工作。并建立環(huán)保建檔機制，排污申報機制，配備在線檢測設(shè)備，可對公司排放廢水的CODCr、pH以及流量、廢水總量等進行實時監(jiān)測，做到達標(biāo)排放。

1、通過大量技術(shù)工藝試驗，采用新的工藝處理方法，處理中濃度廢水，降低費用約53萬元。

2、管路改造：針對采用污水泵抽入水處理池進行再處理的實際情況，對收集池進行管路改造，有效防止了水泵燒壞、葉輪磨損、水處理量控制困難等隱患。

3、提升水排放標(biāo)準(zhǔn)：2023年對原污水處理進行改造，在排放口建造一套沉淀過濾池以及自動監(jiān)測系統(tǒng)，從而達到處理后的水能夠再次進行沉淀，更能夠確保達標(biāo)水排放。

4、雨污管路監(jiān)控：通過對公司內(nèi)部排查，在雨水管路出水口增加應(yīng)急裝置一套，有效防止雨污管路混流。

5、處理噪音問題：對于噪音問題，經(jīng)過排查，對總裝車間二樓玻璃窗戶采用耐火登記Ⅱ的石棉隔音板進行封閉玻璃窗，從而解決噪音問題。

在循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展的大潮中，公司通過不斷創(chuàng)新、不斷改進，將循環(huán)經(jīng)濟落到實處，獲得了各級政府的認(rèn)可。

（三）堅持創(chuàng)新發(fā)展

? 作為一家專業(yè)制造冰箱壓縮機的企業(yè)，公司十分注重產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)和品質(zhì)提升，在創(chuàng)建之初就成立了技術(shù)研發(fā)中心。技術(shù)研發(fā)中心組織管理健全，技術(shù)創(chuàng)新體系完善，研究試驗軟硬條件良好，引進和培育了一支學(xué)歷高、專業(yè)合理的技術(shù)創(chuàng)新隊伍。技術(shù)中心被評為省級技術(shù)中心、省級企業(yè)研究院、省級企業(yè)工業(yè)設(shè)計中心。中心現(xiàn)有從業(yè)人員135人，其中專業(yè)技術(shù)專家和中高級職稱專業(yè)技術(shù)人員21人，博士1人。建有5000多平方米的實驗室，3000多平方米的測試中心，檢測、試驗的儀器設(shè)備價值6000多萬元，測試的硬件設(shè)施國外領(lǐng)先。近三年來，技術(shù)中心堅持以自主創(chuàng)新為主體，加強“產(chǎn)學(xué)研”合作，通過與浙江大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、西安交通大學(xué)、浙江工業(yè)大學(xué)等6所高校院所合作，開展新工藝、新技術(shù)、新產(chǎn)品和新材料等研究項目10多項，其中技術(shù)儲備項目3項，全部擁有自主知識產(chǎn)權(quán)；申請發(fā)明專利10項，技術(shù)水平處于國際先進行列，為實現(xiàn)“做精、做專、做強”產(chǎn)業(yè)提供了充裕的技術(shù)保障與儲備。目前，公司擁有十大系列100多個規(guī)格型號的制冷壓縮機產(chǎn)品，部分產(chǎn)品達到國內(nèi)領(lǐng)先水平，其中WS85YV壓縮機、WK60YV壓縮機被評為國家級新產(chǎn)品，QD系列鋁線電機制冷壓縮機、QD65YV高效節(jié)能制冷壓縮機、銅鋁線電機（-9系列）制冷壓縮機分獲杭州市優(yōu)秀新產(chǎn)品、新技術(shù)二、三等獎。2024年度，公司投入科研經(jīng)費8300萬元，獲得授權(quán)專利2項，申請專利5項，MS65Y壓縮機榮獲浙江省優(yōu)秀工業(yè)品，新產(chǎn)品銷售占年度銷售總額的73.5%，新產(chǎn)品利潤占年度利潤總額的71.3%，實現(xiàn)了公司技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的階段性目標(biāo)。

（四）推進智能制造

公司積極響應(yīng)國家和浙江省政府提出的“中國制造2025”、“互聯(lián)網(wǎng)+”和“智能制造”等政策，通過技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，推動傳統(tǒng)制造向智能制造轉(zhuǎn)變。2024年公司投資30多億元新建造13條自動智能化裝配生產(chǎn)線全面投產(chǎn)。至此，公司制造冰箱、冷柜用全封閉制冷壓縮機的年產(chǎn)能達到5000萬臺。新生產(chǎn)線的自動化率達到75.6%，壓縮機的生產(chǎn)節(jié)拍高達3.5～4.5秒/臺，具有節(jié)拍快、工質(zhì)多、電壓寬、型號覆蓋廣的特點，無論普效、高效、變頻、輕商用等多功能產(chǎn)品都能生產(chǎn)。同時，公司引進了日本豐田工機曲軸自動磨床、意大利BTB活塞組合機床、意大利Giustina閥板雙端面磨床、德國Peterwolters雙端面磨床、瑞士Stahli雙端面磨床等具有世界領(lǐng)先水平的機加工設(shè)備，全面提升了配件加工的質(zhì)量、精度和效能。技術(shù)改造完成后，產(chǎn)能提升了25%，產(chǎn)品制成率提高8%，成本降低了21%，能耗降低了15%，排放降低了42%，大大提升了企業(yè)的核心競爭力，牢固地確立了在制冷壓縮機行業(yè)中的前列地位。

五、在促進社會可持續(xù)發(fā)展方面履行的社會責(zé)任

培養(yǎng)與關(guān)愛員工，大大提高了公司團隊的凝聚力、核心競爭力。2024年，公司秉承“辦學(xué)習(xí)型企業(yè)、育知識型員工”的原則，為員工量身定制個人職業(yè)生涯規(guī)劃；同時，實行包容性增長工資制度，投資300多萬元改善員工住宿環(huán)境，員工“愉快工作，幸福生活”，流失率小于5.1%，凝聚力大大提升，核心競爭力大大增強。

（一）強化員工培訓(xùn)

培訓(xùn)工作更加注重實效，更接地氣，每年都舉辦高層管理研討會、中層管理干部培訓(xùn)班、班組長培訓(xùn)班、各種員工培訓(xùn)班，以提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平，提高員工的崗位操作技能。2024年公司舉辦各類培訓(xùn)31場次，培訓(xùn)人員達4155人次，人均受訓(xùn)24課時。

1、系統(tǒng)識別培訓(xùn)需求

根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作方針目標(biāo)，結(jié)合績效考核結(jié)果、工作崗位需求、員工崗位能力匹配度，以及考慮員工個性化需求等因素，準(zhǔn)確識別不同層級、不同部門的培訓(xùn)需求。

2、科學(xué)制定培訓(xùn)計劃

公司緊緊圍繞發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)各層級、部門的培訓(xùn)需求，制訂培訓(xùn)計劃。對所有中層干部進行了系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力和專業(yè)力培訓(xùn)，使干部隊伍的專業(yè)化管理水平得到明顯提高。結(jié)合公司國際化發(fā)展的需要，邀請外部教授對未來中國和世界的主要經(jīng)濟發(fā)展形勢及政治環(huán)境作了一個解讀；針對計調(diào)采購部及國內(nèi)銷售部各自的需求，經(jīng)過多方比較，選擇了《采購與供應(yīng)鏈管理》、《大客戶實戰(zhàn)銷售策略與技巧》課程，獲得較好的反響；為全面提高公司行政辦公人員的辦公自動化使用水平，公司邀請高校專家開展了兩天的智能制造和數(shù)字化管理專業(yè)培訓(xùn)，實際到課500多人次，為公司管理層解決了日常管理所遇到的問題，提高了辦公效率。

3、多項措施確保培訓(xùn)實施

公司建立了涉及高管人員、中層干部、一般管理/技術(shù)人員、班組長和普通生產(chǎn)員工五個層級、“研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、供應(yīng)鏈”四大專業(yè)模塊的立體培訓(xùn)課程體系。為確保培訓(xùn)有效實施，公司建立了階梯式的內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍；采用課堂授課、案例分析、行動學(xué)習(xí)等多種培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)效果。公司領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，員工積極參加培訓(xùn)，公司上下形成了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的良好氛圍。

4、完善培訓(xùn)效果的評估和考核機制

公司運用多種評估方式對培訓(xùn)效果進行評價，了解受訓(xùn)人員對課程內(nèi)容、教學(xué)方法、培訓(xùn)收獲程度以及培訓(xùn)知識和技能的運用情況等方面的評價和建議，為不斷改進培訓(xùn)過程和有效性提供了充分的依據(jù)。

（二）深入了解員工需求，提高員工滿意度

1、滿意度調(diào)查

滿意度調(diào)查的設(shè)計：每年進行一次，從工作本身、工作回報、工作環(huán)境和企業(yè)整體4個方面設(shè)計調(diào)查內(nèi)容。公司級員工滿意度調(diào)查以生產(chǎn)類員工、管理技術(shù)人員、中層管理干部和高層領(lǐng)導(dǎo)為對象，設(shè)計內(nèi)容重點包括：生產(chǎn)類員工為薪酬福利、工作空間質(zhì)量、工作配備及員工參與度；一般管理技術(shù)人員為薪酬福利、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、晉升、員工參與度；中層管理和技術(shù)干部為工作挑戰(zhàn)性、事業(yè)成就感、學(xué)習(xí)培訓(xùn)；公司領(lǐng)導(dǎo)主要為事業(yè)成就。

滿意度調(diào)查的實施：發(fā)放調(diào)查問卷，普通員工和一般管理與技術(shù)人員按50%比例發(fā)放，中層干部、高管人員100%發(fā)放，形成《員工滿意度調(diào)查報告》。

滿意度結(jié)果的評價與改進：根據(jù)改進建議，制定整改措施，落實到具體單位實施，并在管理評審會議上對員工滿意度調(diào)查改進進行評價。

2024年度員工滿意度調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問卷，調(diào)查問卷回收率達95.5%。員工總體滿意度為92分，同時匯總問卷中各類別員工提出的意見和建議，及時反饋相關(guān)部門或公司領(lǐng)導(dǎo)，給予答復(fù)或提出初步解決方案。

2、完善員工溝通平臺，運用多種形式開展員工需求調(diào)查

公司通過開展?jié)M意度調(diào)查、員工代表大會制度、設(shè)立員工意見箱、員工熱線與員工座談、面談等多種途徑，廣泛收集員工關(guān)注的問題和建議，通過分析、評估，確定影響員工權(quán)益、滿意度和積極性的關(guān)鍵因素。

通過制定《員工關(guān)系管理標(biāo)準(zhǔn)》，開展員工管理，及時收集、了解員工的意見，并積極作出反應(yīng)。

組織開展2024年度總經(jīng)理與員工對話交流會，做好會議的組織、記錄，以及員工意見、建議的整理、處理、落實和反饋。共有353名員工報名，實際351人參會。完成會議記錄整理，完成各部門對于員工371個意見和建議的答復(fù)處理，并安排進行反饋和跟蹤評價。通過對答復(fù)結(jié)果的跟蹤評價，滿意率達到98.6%。

（三）加強安全生產(chǎn)

作為一家制造型企業(yè)，公司對安全生產(chǎn)保障工作有著深刻的認(rèn)識，始終堅持“安全就是生產(chǎn)力”的理念，確保設(shè)備安全運行、生產(chǎn)安全運行、職工安全上下班。

2024年，公司繼續(xù)堅持“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針，以落實安全生產(chǎn)責(zé)任制為核心，全面貫徹年初制定的安全生產(chǎn)管理目標(biāo)，在政府有關(guān)職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，依靠各部門的積極參與和共同努力，全面開展對安全生產(chǎn)、消防安全、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)、特種作業(yè)監(jiān)管、危險化學(xué)品監(jiān)控、事故調(diào)查、安全檢查、食品安全等安全生產(chǎn)管理工作。

（1）創(chuàng)建安全生產(chǎn)（勞動保護）環(huán)境

公司嚴(yán)格執(zhí)行《勞動法》、《安全生產(chǎn)法》和《職業(yè)病防治法》等相關(guān)法律法規(guī)，建立了ISO45001管理體系，制定和完善了《安全環(huán)保目標(biāo)管理責(zé)任書》、《危險作業(yè)審批制度》、《工傷事故處理管理實施細(xì)則》、《安全生產(chǎn)檢查實施細(xì)則》等制度，不斷改善員工工作環(huán)境。

組織開展對危險源、環(huán)境因素及關(guān)鍵場所的識別，明確測量方法和指標(biāo)，采取一系列預(yù)防措施：改造、更新、完善設(shè)施，發(fā)放勞保用品，監(jiān)督勞動保護，監(jiān)測職業(yè)病危害因素和定期職業(yè)健康體檢等。

（2） 落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，制定應(yīng)急預(yù)案

公司堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，完善三級安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)組織，逐級量化安全生產(chǎn)考核，全面提升安全生產(chǎn)技防水平，安全管理投入較上年增長112%，新技術(shù)和新設(shè)備得到廣泛應(yīng)用，事故率明顯降低，確保全年無死亡事故，職業(yè)病發(fā)病率為零。

（四）積極投身公益

公司自覺地把企業(yè)社會責(zé)任納入企業(yè)文化建設(shè)之中，使社會公益思想融貫于企業(yè)文化之中。思想是行動的先導(dǎo)，只有把企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)化為企業(yè)文化的一個重要組成部分，才能真正做到積極主動的熱心社會公益事業(yè)。公司以富含社會責(zé)任的企業(yè)文化為指導(dǎo)，把關(guān)注弱勢群體、關(guān)注社會公益的責(zé)任意識，始終貫穿在企業(yè)發(fā)展的歷程中。公司從促進社會和諧與企業(yè)發(fā)展角度選擇重點支持的公益領(lǐng)域。2021年~2024公司繼續(xù)加入慈善事業(yè)包括：春風(fēng)行動、參與社會共建、慰問困難職工等活動

六、公司榮譽

十多年來，公司一直都非常重視企業(yè)形象建設(shè)，取得了許多卓越的成績，獲得各級政府主管部門和行業(yè)協(xié)會的表彰和獎勵。

公司近年榮譽列表

獲 獎 名 稱	頒 獎 部 門	獲 獎 時 間
哈爾濱工業(yè)大學(xué)產(chǎn)學(xué)研實驗基地	哈爾濱工業(yè)大學(xué)	2013年2月
冰箱壓縮機制冷實驗室	浙江大學(xué)機械與能源工程學(xué)院	2013年2月
青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地	共青團余杭區(qū)委	2013年5月
余杭區(qū)大企業(yè)大集團、行業(yè)龍頭（標(biāo)桿）企業(yè)培育對象	杭州市余杭區(qū)人民政府	2013年5月
2013年浙江省重點高新技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)項目計劃（QD系列鋁線電機制冷壓縮機）	浙江省經(jīng)信委	2013年5 月
2013年杭州市優(yōu)秀新產(chǎn)品新技術(shù)三等獎（銅鋁線電機（－9系列）制冷壓縮機）	杭州市經(jīng)信委 杭州市科委 杭州市財政局	2013年9月
2013年國家重點新產(chǎn)品（WK60YV高效制冷壓縮機）	科學(xué)技術(shù)部 環(huán)境保護部 商務(wù)部 質(zhì)量監(jiān)督總局	2013年9月
浙江省名牌產(chǎn)品	浙江省質(zhì)監(jiān)局	2013年12月
2013年國家火炬計劃產(chǎn)業(yè)化示范項目（QD65YV制冷壓縮機）	科學(xué)技術(shù)部火炬高新產(chǎn)業(yè)開發(fā)中心	2013年9月
浙江省新能源及節(jié)能產(chǎn)業(yè)十強	浙江省高新技術(shù)企業(yè)協(xié)會	2014年2月
“安康杯”競賽優(yōu)勝單位	杭州市總工會 杭州市安監(jiān)局 杭州市衛(wèi)計委	2015年3月
省級工業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)項目證書： 1、QM系列環(huán)保高效中溫制冷壓縮機； 2、SV系列迷你型低背壓制冷壓縮機； 3、WZ系列高效制冷壓縮機； 4、QD系列鋁線電機制冷壓縮機。	浙江省經(jīng)信委	2014年5月
QD系列鋁線電機制冷壓縮機科學(xué)技術(shù)成果登記證	浙江省科技廳	2014年7月
QM系列環(huán)保高效中溫制冷壓縮機科學(xué)技術(shù)成果登記證	浙江省科技廳	2014年7月
SV迷你型低背壓制冷壓縮機科學(xué)技術(shù)成果登記證	浙江省科技廳	2014年7月
WZ系列高效制冷壓縮機科學(xué)技術(shù)成果登記證	浙江省科技廳	2014年7月
制冷壓縮機過程模擬及節(jié)能技術(shù)開發(fā)研制科學(xué)技術(shù)成果登記證	浙江省科技廳	2014年7月
平安示范企業(yè)	余杭區(qū)委、區(qū)政府	2015年1月
浙江省省級工業(yè)設(shè)計中心	浙江省經(jīng)信委	2015年1月
浙江省省級技術(shù)中心（評價）	浙江省經(jīng)信委	2015年8月
杭州市專利試點企業(yè)	杭州市科技局	2015年12月
省級工業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)項目證書： 1、WV系列制冷壓縮機； 2、SC系列混合工質(zhì)制冷壓縮機； 3、QD系列（R134a制冷劑）全鋁制冷壓縮機; 4、V系列（R134a制冷劑）迷你型制冷壓縮機。	浙江省經(jīng)信委	2015年5月
省級企業(yè)研究院	浙江省科技廳	2016年4月
列入省級工業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)項目： 1、DC25H車載冰箱壓縮機； 2、J0100YTL制冷壓縮機（小型）； 3、VFX91Y制冷壓縮機（WX變頻）； 4、WD110H制冷壓縮機（R290工質(zhì)）； 5、SD168U制冷壓縮機（商用，R290工質(zhì)）	浙江省經(jīng)信委	2016年11月
浙江省名牌產(chǎn)品	浙江省質(zhì)監(jiān)局	2017年1月
省級工業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)項目證書： 1、VFC鋁線高效變頻壓縮機（R600a）； 2、J系列高效壓縮機； 3、N系列小型高效制冷壓縮機； 4、QD系列微型壓縮機。	浙江省經(jīng)信委	2017年3月
浙江制造	浙江制造國際認(rèn)證聯(lián)盟	2017年3月
高新技術(shù)企業(yè)	浙江省科學(xué)技術(shù)廳	2018年11月
浙江省家電行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)示范企業(yè)	浙江省家電行業(yè)協(xié)會	2018年12月
安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化二級企業(yè)	浙江省應(yīng)急管理廳	2018年12月
杭州市余杭區(qū)裝備制造業(yè)協(xié)會優(yōu)秀會員	杭州市余杭區(qū)裝備制造業(yè)協(xié)會	2019.12
先進單位	余杭街道工作委員會	2019.3
XK0200U壓縮機獲新技術(shù)產(chǎn)品	浙江省經(jīng)濟和信息化廳	2020.12.6
QJF2168U壓縮機獲新技術(shù)產(chǎn)品	浙江省經(jīng)濟和信息化廳	2020.12.6
JK0155Y壓縮機獲新技術(shù)產(chǎn)品	浙江省經(jīng)濟和信息化廳	2021.12.17
MV35Y壓縮機獲新技術(shù)產(chǎn)品	浙江省經(jīng)濟和信息化廳	2021.12.17
MS65Y壓縮機榮獲浙江省優(yōu)秀工業(yè)品	浙江省優(yōu)秀工業(yè)產(chǎn)品評選委員會	2022.8.8
杭州市數(shù)字化車間	杭州市經(jīng)信局	2024.8
浙江省未來工廠企業(yè)	浙江省經(jīng)濟和信息化廳	2024.12
國家智能制造示范工廠	國家智能制造協(xié)會	2024.8

七、2025年展望

2025年是全面實施“十四五”戰(zhàn)略，在全球疫情過后經(jīng)濟復(fù)蘇緩慢，我國經(jīng)濟面臨中速增長和轉(zhuǎn)型期下行壓力并存的背景下，經(jīng)濟發(fā)展步入新常態(tài)。公司將繼續(xù)大力推進結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級，扎實深入推進社會責(zé)任型企業(yè)建設(shè)，將責(zé)任融入管理，突出責(zé)任管理在公司戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃中的作用，努力踐行并傳播社會責(zé)任理念，優(yōu)化社會責(zé)任報告，分享履行責(zé)任實踐，持續(xù)提升社會責(zé)任管理績效。

2025年公司將堅定不移地從結(jié)構(gòu)調(diào)整上找出路，從轉(zhuǎn)型升級上找出路，從市場開拓上找出路，從國際化戰(zhàn)略上找出路，從長效創(chuàng)新上找出路，從提質(zhì)增效上找出路，用積極的改革來釋放紅利，促進企業(yè)健康發(fā)展。公司力爭以優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績回報社會，以多樣化的科技創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)應(yīng)用，以開展節(jié)能減排項目建設(shè)推進環(huán)保工業(yè)，以誠摯的關(guān)懷和愛護陪伴員工成長，以參加和籌辦形式多樣的公益活動回饋社會，實現(xiàn)企業(yè)與社會和諧、與員工和諧、與自然和諧的可持續(xù)發(fā)展。

2025年公司堅持以質(zhì)量求生存、以成本求競爭、以信譽求發(fā)展、以管理求效益的模式，依靠錢江控股集團強大的后盾，以及公司近幾年來投資引進先進的生產(chǎn)裝備，不斷加強技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，強化生產(chǎn)過程控制、全面提升產(chǎn)品質(zhì)量、嚴(yán)格執(zhí)行工藝標(biāo)準(zhǔn)、大力優(yōu)化生產(chǎn)成本、努力完善顧客服務(wù)、改善現(xiàn)場環(huán)境安全、推進崗位績效考核，以優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量和完善的售后服務(wù)贏得用戶。